SEMARANG – Inovasi dan infrastruktur terus dikembangkan JNE sesuai slogannya, connecting happiness. Menurut Direktur Utama JNE Drs Mohamad Feriadi MBA hal terus merupakan upaya perusahaan yang dia pimpin guna terus menjaga kualitas pelayanan bagi pelanggan. Hal tersebut terungkap saat peresmian JNE Cabang Utama Semarang di lokasi baru, akhir pekan lalu.

“Gedung kantor cabang utama yang sebelumnya bertempat di Jalan Kyai Saleh Nomor 10 Semarang, dipindahkan ke Jalan Kumudasmoro Tengah Nomor 5 Semarang. Kantor di Jalan Kyai Saleh tetap difungsikan sebagai sales counter atau titik layanan,” katanya, kemarin.

Menurutnya, perpindahan tersebut merupakan realiasasi dari pengembangan inovasi dan penambahan infrastruktur JNE secara bertahap di seluruh Indonesia. Gedung baru tersebut terdiri dari empat lantai yang digunakan untuk sales counter & operasional outbound di lantai 1, back office&customer service (lantai 2), training center (lantai 3) dan public space di lantai 4.

“Kami berharap dengan diresmikannya gedung baru di Semarang ini semakin mempermudah pelanggan dalam melakukan proses pengiriman. Hal ini kami lakukan untuk memberikan pelayanan prima bagi pelanggan, sesuai dengan tagline #connectinghappiness, dimana JNE berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dan memegang amanah serta mengantarkan kebahagiaan bagi pelanggannya,” tutur Mohamad Feriadi.

Dijelaskan, tambahan 14 titik pelayanan sales counter di Jalan Kumudasmoro ini diharapkan dapat mengurangi antrian saat transaksi pengiriman. Di sisi lain, masyarakat Semarang memiliki akses yang lebih mudah dan dekat ke JNE. Apalagi di lokasi baru tersebut disediakan lahan parkir khusus, yang merupakan kerja sama dengan warga setempat, guna memberikan kenyamanan bagi pelanggan JNE.

“Sedangkan untuk operasional outbound ada penambahan teknologi mekanis berupa konveyor dan mesin x ray. Hal ini tentunya semakin membantu dan mempercepat tenaga SDM JNE dalam proses pengiriman paket,” tandas Mohamad Feriadi. (hes/dem)