JAKARTA – Head of Communications PT Indonesia AirAsia Baskoro Adiwiyono mengonfirmasi bahwa seluruh penerbangannya dari dan menuju Lombok serta Bali beroperasi dengan normal menyusul terjadinya gempa bumi.

Penumpang dengan penerbangan ke Lombok atau Bali dari 6 hingga 10 Agustus dapat memilih salah satu dari pilihan layanan kompensasi, yakni Ubah Jadwal (Move Flight). Baskoro menjelaskan, pengubahan jadwal penerbangan untuk rute yang sama dalam periode 14 hari dari jadwal keberangkatan semula tanpa dikenakan biaya tambahan dan bergantung pada ketersediaan kursi.

“Atau bisa juga dengan Akun Deposit (Credit Account), yakni deposit senilai harga tiket pada akun AirAsia BIG Loyalty yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia lainnya. Akun deposit ini berlaku 90 hari sejak diterbitkan,” jelasnya.

Layanan kompensasi ini berlaku untuk pemesanan yang dilakukan sebelum 5 Agustus 2018 dengan periode perjalanan dari 6 hingga 10 Agustus 2018.
Penumpang yang ingin memilih Ubah Jadwal atau Akun Deposit dapat mengisi formulir e-form yang tersedia di support.airasia.com.

“AirAsia mengimbau semua penumpang untuk memperbarui nomor telepon dan alamat email yang terdaftar agar dapat senantiasa dihubungi untuk mendapatkan informasi terkini terkait status penerbangan,” imbaunya. (ila)