JOGJA – Asuransi Astra memperkanalkan produk terbarunya. Disesuaikan dengan kebutuhan konsumennya. Termasuk dengan layanan yang berbasis digital.

Kepala Cabang Asuransi Astra Jogjakarta Eddi Arthono mengatakan, sebagai layanan asuransi juga harus menyesuaikan perkembangan zaman. Termasuk untuk layanan komunikasi dengan costumer. Untuk itu Asuransi Astra baru saja meluncurkan Garda experience intelligent assistant (Garxia). Garxia merupakan chatbot pertama di Indonesia.

“Chat apa saja akan dijawab, layaknya berkomunikasi dengan manusia. Padahal dengan mesin,” ujar Eddi dalam media gathering Asuransi Astra kamis (20/12).
Menurut dia Garxia merupakan salah satu media komunikasi dengan costumer.

Eddi mengaku tiap costumer memiliki pilihan masing-masing. Mulai dari datang langsung ke kantor cabang Asuransi Astra maupun melalui telepon di garda akses. “Yang generasi milenial biasanya suka hanya via chat, makanya kami fasilitasi dengan Garxia,” ungkapnya. Tapi utnuk sementara Garxia baru melayanani costumer di wilayah Jakarta, Bandung dan Bogor.

Eddi menambahkan pada akhir tahun ini juga meluncurkan produk baru berupa Happyone.id. empat produk asuransi yang dikemas menjadi satu. Meliputi Happy me atau perlindungan diri, Happy trip untuk proteksi saat berjalan-jalan, Happy edu untuk asuransi pendidikan dan Happy home untuk proteksi rumah. “Paling murah untuk empat produk asuransi yang jadi satu ini Rp 399 ribu,” jelasnya.

Pada tahun depan sendiri, Eddi masih optimis asuransi akan berkembang. Salah satunya Eddi mengutip data OJK terkait pemahaman asuransi yang mencapai 15,8 persen. Sedang pemahaman financial mencapai 29,7 persen. Tapi untuk financial inklusi sudah mencapai 67,8 persen dan inklusi asuransi baru 12,08 persen. “Apalagi untuk peminjaman ke bank maupun leasing untuk beli kendaraan juga mensyaratkan harus memiliki asuransi,” tuturnya. (pra/ong)