RADAR JOGJA – JNE, salah satu perusahaan di bidang pengiriman dan logistik terkemuka di Indonesia, beranjak menjadi organisasi digital yang sesungguhnya. Itu dengan mewujudkan teknologi untuk mengantarkan kebahagiaan kepada pelanggan.

Pada Oracle OpenWorld San Francisco 2019, JNE menjadi pemenang Oracle Excellence Award dan diakui dapat memaksimalkan penggunaan Teknologi Cloud secara inovatif. Teknologi tersebut untuk mendorong transformasi dan nilai bisnis dengan meningkatkan kinerja di berbagai hal serta mengurangi kompleksitas TI.

Kunci kesuksesan dalam penghargaan ini adalah cara JNE menunjukkan bagaimana perusahaan ini mampu mentransformasikan sistem dan proses back-end-nya untuk menciptakan hasil yang berkualitas, demi pengalaman pelanggan yang lebih baik. Hal ini merupakan implementasi Oracle Management Cloud dan Oracle Autonomous Data Warehouse dalam membantu proses bisnis.

Head of Cloud Platform at Oracle Indonesia Rusly Askar mengatakan, ada banyak takeaway kunci yang bisa didapatkan perusahaan lain dari transformasi bisnis JNE. Untuk organisasi yang ingin unggul dalam ekonomi berbasis data saat ini, strategi komprehensif dan terintegrasi untuk memanfaatkan data merupakan pendorong kunci pertumbuhan bisnis.

Rusly pun menjelaskan bahwa data mendeskripsikan gambaran penting dan pemahaman terhadapnya akan berdampak sangat positif di banyak hal. Beragam informasi yang dihasilkan oleh data dapat meningkatkan performa kerja, seperti dalamlaporan akhir, aktivitas operasional dan yang lainnya, sehingga memberi pengalaman bisnis yang baik bagi siapa saja yang berinteraksi dengan JNE.

”Menurut penelitian terkini oleh Oracle, dapat ditunjukkan bahwa terdapat hubungan langsung antara strategi data yang terkoneksi dan kesuksesan perusahaan,” ungkap Rusly.

Penggabungan platform terpadu Oracle Management Cloud untuk Pengoperasian IT dan kemampuan inovatif Machine Learning (ML), seperti korelasi dan pengelompokan data, dapat memberikan banyak wawasan baru.Dengan ini,perusahaan dapat mengetahui pengalaman pelanggan, progress kinerja dan meningkatkankecepatan respon untuk tiap hal, sertamelakukan efisiensi berbagai biaya.

Presiden Direktur JNE M. Feriadi mengatakan, melalui penggunaan Oracle Management Cloud dan ML, pihaknya dapat mengukur danmengidentifikasi berbagai masalah, serta secara proaktif merespons tiap hal dalam hitungan menit.

”Peningkatan kualitas pelayanan yang terjadi, mengurangi keluhan pelangganhingga 70 persen. Dengan hasil yang signifikan tersebut, maka aplikasi teknologi ini dalam bisnis JNE dapat dikembangkan di waktu yang akan datang,” katanya. (ila)